Nejčastější otázky

V případě platby na dobírku bude Vaše objednávka doručena zpravidla do druhého dne od objednání, pokud však učiníte objednávku do 14h. Objednávky, které k nám dorazí po 14 h, budou doručeny za 2 pracovní dny. V období Vánoc se tato lhůta může mírně prodloužit, záleží na kapacitě dopravců.

Veškeré informace o cenách dopravy naleznete v sekci Doprava / Platba.

V případě výměny zboží dodržujte následující postup:
1. Vyberte si na stránkách www.MotoQuadShop.cz nové zboží, které Vám bude lépe vyhovovat
2. Vložte nové zboží do košíku a objednejte (můžete přiobjednat i další zboží)
3. Do kolonky „komentář k objednávce“ v závěru objednávky vepište „VÝMĚNA ZBOŽÍ“ a číslo vaší původní objednávky a název zboží, které chcete vyměnit. Objednávku dokončete.
4. Zabalte nepoužité a nepoškozené zboží, které chcete vrátit, zpátky do balíku a přiložte vyplněný formulář „Poděkování za nákup“, který Vám dorazil v balíku společně se zbožím (Poděkování za nákup ke stažení).
Nezapomeňte na sebe ve formuláři uvést kontakt a přiložit náklady na dopravné, které činí:
Zboží měněné na území ČR: 50,- Kč (i v případě, že jste při objednávání zboží měli dopravu zdarma!),
Zboží měněné ze SR: 6 Eur
5. Balík buď odešlete doporučeně (nikoliv na dobírku) přes Podací lístek (ten si uschovejte pro případnou reklamaci zaslání) poštou či dopravcem na adresu provozovny Outdoor Liberec s.r.o. , nebo navštivte provozovnu Outdoor Liberec na adrese Dr. Milady Horákové 1093/116a, Liberec, kde je možné zboží vyměnit osobně.
Jakmile obdržíme zboží na výměnu, informujeme Vás o jeho přijetí a obratem odesíláme nově požadované zboží na Vaši adresu uvedenou v nově vytvořené objednávce a ve formuláři „Poděkování za nákup“.
Upozornění! V případě, že kupující obdržel k nákupu dárek (viz 2.7.), např. přívěsek/samolepky/triko/dopravu zdarma atd.) a přeje si doručenou objednávku (nákup) , či její část vyměnit, je třeba dbát na to, aby dodržel min.hodnotu (cenu) celkové objednávky pro udržení podmínek nároku na „dárek“. V případě, že hodnota (cena) objednávky klesne pod částku, která byla podmínkou pro obdržení „dárku“, právo na tento „dárek“ zaniká a kupující je povinen jej navrátit společně s měněným zbožím. V opačném případě je kupujícímu hodnota (cena) „dárku“ účtována.

Při nákupu nad 2.000,- Kč, obdržíte automaticky dopravu ZDARMA a na výběr budete mít ze dvou dárků – přívěšek FOX či sada samolepek FOX!
Upozornění! Doprava ZDARMA platí pro standardní zásilky, nikoliv pro zásilky objemné (vozík, mulčovač,…) Upozornění: Systém neumí rozlišit dopravné u objemných zásilek. Při objednání objemné zásilky se Vám v košíku zobrazí nulová částka za dopravu. O výši dopravného v případě objemných zásilek Vás budeme informovat obratem na základě Vaší objednávky nebo e-mailového dotazu.

Pro zjištění správné velikosti prosím použijte orientační velikostní tabulky v sekci Tabulky velikostí.

up